Wie richtig posten? - Bitte unbedingt vor dem ersten Posten lesen!

[Mæster]

Herzlich Willkommen beim BOM Support !

Um hier erfolgreich eine Antwort zu erhalten, sind folgende Hinweise zu beachten:

- vor dem Neuposten bitte erst einmal alle Artikel in der FAQ checken. Hier findest Du fertige Lösungswege für oft vorkommende Probleme und wer weisz, vielleicht tuts ja bereits ein Tipp von der Stange .

- ein Update auf die aktuelle Version soll auch schon geholfen haben, in halbwegs aktuellen Versionen z.B. mit einem: "Info > Versionsprüfung"

- ein weiterer ausgezeichneter Informationshort ist die sehr umfassende Dokumentation von BOM.

- wenn diese Quellen nichts zu Tage fördern bringt vielleicht eine Suche über das gesamte Forum doch noch ein adäquates Thema zum Vorschein. Viele Fragen wurden in den Foren bereits unzählige Male beantwortet.

Nach jedoch vergeblichem Ausschöpfen all dieser Möglichkeiten hast Du Dir Dein eigenes Hilfe-Ticket wirklich redlich verdient

EDIT: Eine sehr gute Anleitung, wie man Fragen "richtig" stellt, gibt es hier: http://www.tty1.net/smart-questions_de.html

[Mæster]

Im Problemfall kann natürlich nur geholfen werden, wenn der Benutzer entsprechende Angaben zu seinem Problem macht. Posts wie z.B. "Ich habe ein Problem beim Bieten. Egal was ich tue, es funktioniert einfach nicht" sind nicht informativ und daher keinen Pfifferling wert. Folgende Angaben sind hilfreich:


Betreff/Titel: möglichst aussagekräftig, ein Titel wie "Hilfe" ist sinnlos und nötigt zu einem Öffnen des Threads selbst wenn nicht geholfen werden kann.

in der Nachricht selbst:
detailierte Problembeschreibung:
BOM Version:
INI-File Version:
verwendeter Server:
Betriebssystem:
Einwahl (z.B. LAN, MODEM, WLAN):
Firewall installiert, aktiv?
Login mit MS IE erfolgreich?
Login mit BOM erfolgreich?
Auto. LogIn aus/ein?
Vorlaufzeit: X / Y [s]

Weiterhin ist ein entsprechender Auszug des BOM-Logfiles (History.log) meist sinnvoll. Hier vor dem Posten darauf achten, dasz der Account ('bay-Name) vorher entfernt wird. Wenn das komplette Logfile gepostet werden soll (eigentlich nicht nötig) dann bitte packen und als Anhang organisieren.

Wenn das Problem durch einen Screenshot beschrieben werden kann, diesen bitte z.B. bei http://imageshack.us/ hochladen und dann nur den Link "Thumbnail for forums (1)" in den Beitrag einfügen.

Der hierauf folgende Beitrag zeigt ein Beispiel für eine vorbildliche Fehlerbeschreibung.

[Mæster]

Hallo, bei mir ist folgendes Problem aufgetreten:

Problembeschreibung:
BOM hat automatisch auf einen meiner Artikel gesteigert, jedoch endete dieser Bietvorgang mit der Meldung "Fehler" im Status, der Artikel wurde nicht erfolgreich ersteigert.

BOM Version: 2.0.28
Keyfile Version: 1.0.44
Server: ebay.com
OS: WinXP SP2
Einwahl: LAN (DSL)
Firewall: Sygate Personal Firwall (free), BOM auf "allow" konfiguriert
Login MS IE: Ein Login per MS Internet Explorer (nicht FireFox, nicht Mozilla, nicht Opera) konnte problemlos und ohne Statusnachrichten/Popups durchgeführt werden
Login BOM: Ein Login mit meinen Accountdaten per STRG+P (Passwort prüfen) konnte in BOM erfolgreich durchgeführt werden
Auto. LogIn: ein
Vorlaufzeit: 15 Sekunden

Auszug aus dem Logfile (History.log):

[...lypô]

[hamstiglue]

Link ist angepasst, Danke für den Hinweis!